Descripción del proyecto:
En el año 2012, la organización Teletón USA, contaba con poco tiempo de su fundación y se enfrentaba a los altos costos que implicaba el montar un centro de atención de llamadas en EEUU para la recaudación de donaciones. Fue por ello, que decidieron explorar la opción de desbordar las llamadas a México y utilizar parte de la infraestructura existente en diversos centros de contacto.
Meganúcleo S.A. de C.V. participó realizando la integración, tanto con equipo como con talento humano, para instalar la plataforma que permitiera recibir las llamadas IP desde EEUU, convertirlas y entregarlas a los agentes en México.
El proyecto resultó un éxito, tanto técnico como operativo y nuestros socios de negocio lograron proporcionar un servicio de primer nivel.